初期不良による返品・交換

不良品が届いた場合商品到着後は速やかにご確認ください。万全を期して品質管理を行っておりますが、万一以下の場合は到着後7日以内にご連絡ください：

• 注文と異なる商品が届いた場合
• 商品に破損や欠陥がある場合

【対応内容】

在庫がある場合：良品と無料交換（返送料は当社負担）
在庫がない場合：不足分を即時出荷

【重要注意事項】

返品先住所は本社と異なる場合があります。必ず事前連絡なしで商品を送付しないでください。連絡なく送られた場合、受取拒否となる可能性があります。

お客様自身が手配した組立/設置業者について：

• 商品不良による作業中断
• 再作業の必要性が生じた場合

これらの費用は当社では負担いたしかねます。

補償範囲について：商品自体の保証に限ります（商品使用により生じた収納物・建物への損傷/色移り等は対象外）。

交換品のお届け日数：初回配送と同等の日数を要する場合があります。

返送時の梱包について：商品の解体・梱包作業はお客様ご自身で行っていただきます（到着時の箱を再利用可）。

他商品への交換は不可です。

お客様都合での返品・交換

注文後12時間以内：無条件で全商品キャンセル可能
12時間経過後：サイズ誤り・イメージ違い等の理由では変更/キャンセルを受け付けられません

【確認のお願い】

• 注文画面で色・サイズ等を必ず再確認
• 自動送信される注文確認メールの内容チェック

※通信販売にはクーリングオフ制度が適用されません

返品不可事例

• × イメージ差異（色味・サイズ感・質感等の主観的な相違）
• × 設置スペース不足/サイズ不適合
• × 天然木製品の木目・節・色むら
• × お客様の使用による傷・汚れ・破損
• × 耐荷重超過/想定外の使用頻度による故障
• × 転売品（当店直接購入者以外は保証対象外）

特別な事情での返品

不可抗力と判断された場合：

• オーダー品（家具）：商品代金の50%をキャンセル料として請求
• その他商品：10%のキャンセル料

※発送済みの場合は往復送料を負担いただきます

申請方法

不具合内容を明記の上、下記へ連絡：

📞 050-5794-0525
✉ augustefurniture@gmail.com

指示に従って商品を返送（梱包はご自身で）
返品確認後、返金/交換品を発送